Conditions Générales

OFFRES SPÉCIALES ET PROMOTIONS

ENVOI GRATUIT
Promotion valable pour les commandes avec un panier supérieur à 99,95€ TTC en France Métropolitaine.
*Tous les produits ne sont pas inclus dans les promotions.

OBJET

Les conditions générales ici présentes régissent l’acquisition de produits offerts sur le site web www.iwatmotion.com appartenant à FLOATUP, S.L. (dorénavant, iWatMotion - en Déstockage). Toute acquisition implique la pleine acceptation et sans réserve de chacune des conditions générales énoncées, sans préjudice de l’acceptation des conditions particulières qui pourraient être d’application après avoir acquis certains produits. Ces conditions générales pourront être modifiées sans préavis, par conséquent, il est recommandable de lire très attentivement son contenu avant de procéder à l’acquisition de tout produit offert sur notre site.

IDENTIFICATION

iWatMotion, en vertu de la Loi 34/2002, du 11 juillet, de la Société des Services d'Information et le Commerce Électronique, vous informe :

• Raison sociale : FLOATUP, S.L. (en Déstockage)
• Nom commercial : iWatMotion.
• Nº de Siren : B98845928.
• Siège social : AVDA. DEL CARME, Nº2 - 46715 ALQUERIA DE LA COMTESSA - VALENCIA (ESPAÑA).
• Elle est inscrite sur le Registre du commerce de VALENCIA TOMO 10159, LIBRO 7441, FOLIO 32, SECCIÓN 1ª, HOJA V-172006, INSCRIPCIÓN 1ª.

COMMUNICATIONS

Pour pouvoir nous contacter, nous laissons à votre disposition différents moyens de communications indiqués ci-dessous :

• Formulaire de Contact - Rubrique Contact sur ce site.
• Adresse postale : Boîte Postale 132, 46780 Oliva (Valence) - Espagne-.

Toutes les notifications et communications entre les utilisateurs et IWATMOTION sont considérées comme efficaces, légales à tout effet, lorsqu’elles ont été effectuées par l’un des moyens mentionnés ci-dessus.

PRODUITS

Les produits offerts ainsi comme leurs principales caractéristiques et leurs prix, apparaissent sur l’écran. IWATMOTION se réserve le droit de décider à tout moment, les produits et /ou services qui s’offrent aux clients. De cette façon, IWATMOTION pourra à n’importe quel moment, ajouter de nouveau produit et /ou services à ceux qui sont déjà présentés actuellement. IWATMOTION se réserve le droit également de retirer ou de ne plus offrir, à tout moment et sans préavis, tout produit offert. Pour l’acquisition de n’importe quel produit, il vous faudra créer un compte d’utilisateur sur notre site. IWATMOTION vous donnera un nom d’identification ainsi qu’un mot de passe, qui vous servirons pour pouvoir accéder à tous nos produits et faire vos commandes tout en suivant les instructions indiquées dans la procédure d’achat, ce qui impliquera la lecture et l’acceptation de toutes nos conditions générales, particulières et politique de confidentialité fixé sur www.iwatmotion.com.

OBSERVATIONS
Les offres présentées sur www.iwatmotion.com son valables dans la limite des stocks disponibles. IWATMOTION se réserve le droit de modifier l’assortiment des produits en fonction des contraintes imposées par ses fournisseurs.

DISPONIBILITÉ ET REMPLACEMENT

PRODUITS IWATMOTION prétend garantir la disponibilité de tous ses produits affichés sur www.iwatmotion.com. Cependant, dans le cas où le produit souhaité ne soit plus disponible, le client sera informé de la situation dans un délai de 24 heures ultérieure à la commande. De la même manière que, dans le cas où le produit ne soit plus en stock au moment de l’achat, le client aura la possibilité de RÉSERVER le produit en question, afin d’être livré dès sa disponibilité. Si le produit ne se trouve pas disponible, et le client a été informé, IWATMOTION pourra fournir un produit similaire sans augmentation de prix au client, qu’il pourra accepter ou refuser en exerçant son droit de rétractation et résiliation du contrat. En cas d’indisponibilité totale ou partielle de la commande et dans le cas où le remplacement du produit proposé est refusé par le client, le remboursement versé antérieurement, sera effectué dans un délai de 15 jours civils. Si iWatMotion excède le délai de paiement de manière injustifiée, le consommateur pourra réclamer le double du montant dû, ceci sans préjudice du droit d'être indemnisé pour les dommages subis au-delà de ce montant.

PROCESSUS D’ACHAT ET D’ENGAGEMENT

Pour réaliser n’importe quelle commande sur www.iwatmotion.com, il est nécessaire que le client soit majeur. De plus, le client devra s’inscrire sur www.iwatmotion.com à travers un formulaire de collècte de données qui fournira à IWATMOTION l’information nécessaire pour le contrat; toutes les données devront être complètes et réelles à propos de son identité et le client devra accepter la politque de confidentialité d’IWATMOTION. Il est également recommandable que le client imprime et /ou garde une copie dans un endroit sûr, des conditions de vente lors de la commande, ainsi que le justificatif de réception envoyé par IWATMOTION via e-mail.

FACTURATION
Dès la réception de votre commande, vous pourrez disposez de votre facture d’achat.

OBSERVATIONS
Les factures se trouveront dans la rubrique HISTORIQUE DE COMMANDES du compte d’utilisateur du client.

LIVRAISON

PRODUITS
La commande sera livrée à l’adresse indiquée par le client au moment de l’achat selon la modalité choisie. Nos livraisons comprennent les domaines suivants :

• France
• Espagne (Péninsule et îles Baléares) et Portugal
• Îles Canaries; Europe (Allemagne et Italie)

DÉLAIS DE LIVRAISON

• Les commandes seront livrées à la personne et à l’adresse indiquée sur la commande : Les commandes seront livrées par l’agence de transport suivante : - CHRONOPOST (France) & UPS
• Le délai maximum de livraison est entre 1-3 jours. France : 48-72 heures. Espagne (Péninsule et Baléares) et Portugal : 24-48 heures. Europe (Allemagne et Italie) : 48-72 heures.
• Les envois se réaliseront le même jour de la date de la commande, lorsque celle-ci ainsi que la confirmation du paiement soient réalisés avant 17 heures.
• Pour une livraison express, le client devra effectuer la commande avant 13 heures.
• Les samedis, dimanches et jours fériés il n’y aura pas d’envoi ni de livraison.

PRIX, TAXES ET FRAIS

Les prix des produits affichés sur www.iwatmotion.com seront indiqués en Euros sauf indication contraire ainsi comme garantis pendant la période de validité du même, sauf erreur typographique et quelle que soit la destination de la commande.

PRODUITS
Les prix définitifs de tous produis, (et le cas échéant, le prix final par unité de mesure, lorsqu’ils seront obligatoires) avec leurs caractéristiques, offres, réductions, etc, figurant dans chacun des articles qui apparaissent sur le catalogue de www.iwatmotion.com.

• Tous les produits incluent la TVA.
• Le taux de TVA est de 21%. Cependant, tout changement du taux de TVA sera automatiquement appliqué aux prix des produits en vente.
• Frais d’envoi : - Europe (France, Allemagne et Italie) : 19,95 €* Les frais d’envois incluent pour chaque pays, l’emballage et la manipulation correcte; de cette façon, notre marchandise est assurée en cas de vol, perte et/ou rupture de produit.

• Frais supplémentaires : -Les commandes avec Paiement à la Livraison, auront un supplément de 3 % sur le montant total de la commande, avec un minimum de 4,95€ TTC pour la gestion de la société de transport.

Les prix des produits peuvent changer à tout moment. Dans ce cas là, le prix appliqué sera en vigueur à la date de la commande. Quoi qu’il en soit, le coût final sera communiqué au client dans le processus d’achat électronique avant que celui-ci formalise son acceptation.

MODE DE PAIEMENT

Nous vous proposons les modes de paiement suivant :

• Par Carte de Crédit ou de Débit

Vous pouvez réaliser le paiement de façon immédiate à travers la passerelle de paiement sécurisé SSL de notre banque. En cas d’annulation ou retour de la commande, le montant sera remboursé par la même carte de paiement. Les données autant personnelles comme bancaires, seront protégés grâce à toutes les mesures de sécurité établies par la Loi Organique sur la Protection des données 15/1999 et son Règlement sur le développement en toute confidentialité. La technologie 3D Secure garantie la plus grande sécurité dans les transactions, en vérifiant l’autorisation du titulaire de la carte grâce aux systèmes Verified by VISA et MasterCard SecureCode. Le client sera redirigé sur le site web de sa banque, lequel lui demandera l’information de sécurité complémentaire. Une fois l’information vérifiée, vous serez redirigé automatiquement surnotre site web pour la confirmation du paiement.

• Par Virement Bancaire

Par paiement en espèces ou par virement bancaire sur le compte bancaire Santander appartenant à IWATMOTION. Il faudra mentionner clairement le nom du client ainsi que le numéro de commande.Toute commande aillant ce mode de paiement, qui ne soit pas payée dans un délai de 7 jours après confirmation de celle-ci, sera annulée.

• Paiement à la Livraison

Le client effectuera le paiement intégral en espèces au moment de la livraison de la marchandise, à l’adresse désigné par celui-ci lors de la commande.L’entreprise se réserve le droit et conservera la pleine propriété des articles jusqu’au paiement intégral du client, y compris les éventuelles erreurs du vendeur ou du transporteur. La limite d’achat avec ce mode de paiement sera de 750 € TTC par commande.

• PayPal

Le paiement de la commande sera autorisée par Paypal, cependant l’argent ne sera pas retiré tant que PayPal vérifie que tout est correct. Pour cela, il sera essentiel d’avoir un compte PayPal.Lors de la commande, le client présentera les coordonées de sa carte de crédit, qui seront stockées directement sur le fichier de paiement de PayPal pendant le processus d’achat. IWATMOTION n’enregistrera aucune informations concernant les cartes de crédit. Pour des raisons internes de l’entreprise, la transaction se réalisera à travers le système sécurisé de PayPal, sans aucune conséquence pour le client.

POLITIQUE DE RETOUR ET DE RETRAIT

Comme le prévoit la réglementation, le consommateur et l'utilisateur auront le droit de se RETIRER du contrat pendant une période maximale de 14 jours civils sans avoir à en indiquer la raison et sans encourir de frais, à l'exception de ceux prévus aux articles 107.2 et 108 du RD1/2007, du 16 novembre, qui a approuvé le texte précité de la Loi générale de défense des consommateurs et des utilisateurs.

PRODUITS
Le client disposera d'un délai maximum de 15 jours calendaires à compter de la date de réception des biens ou produits commandés pour informer iWatMotion de son désir de se rétracter du contrat. Le retrait implique que iWatMotion procédera au remboursement du montant déjà payé par le client dans un délai maximum de 14 jours calendaires, en suivant la procédure indiquée par le client pour son paiement. Pendant cette période, le consommateur communiquera au vendeur sa décision de résilier le contrat en remplissant le formulaire en bas de page et en l'envoyant à l'adresse électronique d'iWatMotion. iWatMotion communiquera au consommateur, sur un support durable, un accusé de réception de cette résiliation. Pour retourner un produit, il est essentiel qu'il soit en parfait état et dans son emballage d'origine, avec tous ses accessoires. Le retour du produit dans un emballage autre que l'original entraînera une dépréciation du produit. Dès réception de votre demande, nous contacterons le client pour lui indiquer les détails du retour. Les frais de retour sont à la charge du client.

REMARQUES
Aucun produit manipulé par le client en cas de mauvaise utilisation, de bris, etc. ne sera changé ou remboursé; et toute garantie sera perdue. En cas de produit défectueux, les frais d'expédition seront facturés à iWatMotion. Dans tous les autres cas, ceux-ci seront pris en charge par le client ; ces retours sont associés à des frais de retour et de traitement. Veuillez vous référer aux conditions générales de retour de notre service après-vente pour connaître les tarifs appliqués aux retours. Si l'annulation de la commande est communiquée avant l'expédition de celle-ci, le client sera exonéré de tous frais. Si le produit est en bon état, mais que l'emballage (boîte, plastique ou emballage) dans lequel se trouve le produit n'est pas en bon état, le retour ne sera pas admis ; il en sera de même dans le cas contraire. Tant la reprise du produit que son retour seront gérés par iWatMotion par l'intermédiaire de notre service de messagerie.

Pour plus d'informations sur la politique de retour et de retrait, veuillez consulter la page Conditions de service après-vente.

GARANTIE

Les produits achetés sur www.iwatboard.com sont couverts par une garantie de 2 ans à compter de la date de livraison, qui couvre les éventuels défauts de fabrication du produit, ainsi que les pannes produites pendant cette période. Si au moment de la réception des marchandises par le transporteur, le client constate que les marchandises sont manquantes ou que l'emballage est endommagé, il doit l'indiquer sur le bon de livraison qui lui sera remis par ce même transporteur et en informer immédiatement iWatMotion par écrit au Service Clientèle. Si vous voyez la nécessité de réparer un produit, vous pouvez gérer les incidents en traitant directement la réparation et l'expédition. Pour ce faire, le client doit contacter iWatMotion et demander les instructions pertinentes et l'autorisation de retour. Il est important que les retours au support technique soient parfaitement emballés et protégés, sans autocollants ni étiquettes dans l'emballage d'origine des produits. Si le produit arrive dans nos locaux avec des dommages dus à un mauvais emballage ou à une mauvaise protection, la réparation peut ne pas être couverte par la garantie. Le client doit utiliser l'emballage et les protections d'origine, si possible ; si ceux-ci ne sont pas disponibles, le client doit utiliser une boîte solide de taille suffisante pour permettre une insertion facile et, en dessous, au-dessus et autour de celle-ci, placer suffisamment de matériel de protection (film à bulles d'air, papier ou balles de mousse, etc.), qui empêche le déplacement du matériel à l'intérieur de la boîte. Le numéro de retour fourni par iWatMotion doit être indiqué sur l'étiquette d'expédition. Sont exclus de la garantie les produits consommables, les défauts causés par une utilisation ou une manipulation incorrecte, un raccordement au réseau électrique autre que celui indiqué, une installation incorrecte ou des défauts résultant de toute cause extérieure. Pour les produits de nature durable, le consommateur a droit à un service technique et à des pièces de rechange adéquats pendant une période de 5 ans à compter de la date à laquelle le produit cesse d'être fabriqué, sans que le prix des pièces de rechange soit augmenté lorsqu'elles sont appliquées aux réparations. Pour connaître les mesures à prendre en cas de problèmes ou de pannes d'un produit, veuillez nous contacter :

Pour éviter tout problème lors de l'installation ou de la manipulation du produit acheté, assurez-vous d'avoir suivi les instructions d'installation et d'utilisation contenues dans les manuels d'utilisation. Si le produit acheté ne fonctionne toujours pas correctement, vous devez immédiatement contacter le service clientèle et l'assistance technique du fabricant, ou le représentant ou le distributeur. En général, les services techniques demandent les informations suivantes :

• Numéro de la commande.
• Identification du modèle spécifique.

REMARQUES
iWatMotion garantit le fonctionnement de ses produits pendant deux ans à compter de la date de livraison. Tout défaut de matériaux et/ou dérivé du processus de fabrication de l'appareil, est couvert par notre garantie. iWatMotion s'engage à livrer le produit réparé, ou à le remplacer, dans un délai maximum de 30 jours ouvrables à compter de l'entrée du produit concerné dans ses installations. En cas de retard de la prestation de service pour une cause de force majeure, iWatMotion est exonérée de toute responsabilité. Cette garantie peut être rendue effective en présentant la facture d'achat originale du produit. iWatMotion travaille avec des entreprises leaders sur le marché, offrant des batteries de grande capacité et durée, iWatMotion vous donne la tranquillité d'avoir 1 an de garantie sur toutes les batteries des produits proposés. La garantie s'applique exclusivement aux produits iWatMotion. iWatMotion n'est pas responsable des dommages causés par une installation non professionnelle, des produits modifiés ou manipulés par le Client ou toute autre personne non autorisée par le fabricant, une utilisation inappropriée, une manipulation et/ou des courts-circuits ou tout signe apparent de traitement incorrect. La garantie ne couvre pas les dommages causés par des facteurs externes tels que des augmentations ou des baisses de tension, une utilisation anormale du produit, un incendie, de l'eau, des tempêtes électriques, des chutes accidentelles ou une mauvaise utilisation par des personnes ou des sociétés non autorisées par iWatMotion. De même, la garantie ne couvre pas l'usure ou la mauvaise utilisation des heures, ni les dommages causés par une mauvaise manipulation ou un mauvais stockage du produit, avant ou pendant son utilisation. Le produit à réparer ou à remplacer doit toujours correspondre à celui envoyé par iWatMotion, en joignant le bon de livraison et/ou la facture. iWatMotion se réserve le droit d'étudier chaque produit retourné par des spécialistes indépendants, et la garantie est exempte de prouver par les autorités compétentes que le bris a été causé par le client ou l'utilisateur, ainsi que le bris partiel du produit pour forcer l'utilisation de la garantie pour le retour ou le remboursement du produit. Si tel est le cas, les frais de cette pratique seront à la charge du client.

Pour plus d'informations sur la garantie, veuillez vous référer aux conditions de la page Garantie.

RESPONSABILITÉ ET EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ

Le consommateur a droit à la réparation du produit, à l'échange, à la réduction du prix de vente ou à la résiliation du contrat, conformément à ce qui est indiqué selon le Chapitre II Tit. IV Livre II de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Usagers. Si le produit n' est pas conforme au contrat, le consommateur peut choisir entre la réparation ou l'échange standard de celui-ci, à moins que l'une de ces deux options soit objectivement impossible ou démesurée. La réparation et le remplacement sont gratuits pour le consommateur et sont effectués dans un délai raisonnable en fonction de la nature des biens et de l'usage auquel ils sont destinés. Si, une fois la réparation effectuée et le produit livré, il n'est toujours pas conforme au contrat, le consommateur peut demander son remplacement, la réduction du prix ou la résiliation du contrat.

COMPLÉMENT D’INFORMATION
IWATMOTION pourra interrompre, retirer ou annuler parciellement ou totalement les produits qui ne sont pas sous contrat à tout moment et sans préavis. Cette disposition est sans effet pour les produits qui sont réservés pour les utilisateurs enregistrés ou qui sont sous réserve et soumis aux conditions spécifiques.

SERVICE CLIENT ET RÉCLAMATIONS

Pour déposer une plainte ou réclamation auprès d’IWATMOTION le client devra se diriger au département du Service Client à travers l’adresse e-mail ou remplir Formulaire de Contact.

Télécharger :

Formulaire de Réclamation

Formulaire de Rétractation

Selon la résolution de litiges en ligne en matière de consommation de l’UE et conforme à l’Art. 14.1 du réglement (UE) 524/2013, nous vous informons que la Comission Européenne fournit aux consommateurs une plate-forme de résolution de litiges en ligne que vous pouvez trouvez en cliquant sur ce lien : ec.europa.eu

LÉGISLATION APPLICABLE

Les présentes conditions générales seront régies par la législation espagnole en vigueur. Les parties se soumettent, à leurs choix, pour la résiliation des conflits et au renoncement exprès de toute autre juridiction, des tribunaux du domicile de l’utilisateur. La langue utilisée sera l’espagnole.