Condiciones Generales

OFERTAS ESPECIALES Y PROMOCIONES

ENVÍO GRATIS
Promoción válida para pedidos con una cesta superior a 99,95€ IVA incluído y para envíos a España península.

*Todas las promociones vigentes y no vigentes de iWatMotion no son acumulables entre sí. No todos los productos están incluidos en las promociones.

0. Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.iwatboard.com, del que es titular FLOATUP, SL (en adelante, iWatMotion).

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

1. Identificación

IWATMOTION, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

• Su denominación social es: FLOATUP, SL
• Su nombre comercial es: IWATMOTION.
• Su CIF es: B98845928.
• Su domicilio social está en: AVDA. DEL CARME, Nº2 - 46715 ALQUERIA DE LA COMTESSA - VALENCIA (ESPAÑA).
• Está inscrita en el Registro Mercantil de VALENCIA Tomo: 10159, Folio: 32, Sección, Hoja: 172006. Inscripción o anotación: 1 / Fecha:28/07/2016 Año Pre.: 2016.

Para el desempeño de su actividad, iWatMotion se encuentra sujeta a las siguientes normas o códigos de conducta, los cuales pueden ser accedidos desde su correspondiente dirección electrónica: Normas o códigos de conducta Localización electrónica.

2. Comunicaciones

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

• Servicio de Atención al Cliente: [email protected]
• A través de nuestro Formulario de Contacto de Atención al Cliente.

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios e iWatMotion se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

3. Productos

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla. iWatMotion se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, iWatMotion podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo iWatMotion se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de iWatMotion al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos. Una vez dentro de www.iwatmotion.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.iwatmotion.com.

OBSERVACIONES
Las ofertas presentadas por iWatMotion son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. iWatMotion se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

4. Disponibilidad y Sustituciones

PRODUCTOS
iWatMotion pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.iwatmotion.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente en un plazo de 24 horas desde la realización del pedido. en caso de no tener el producto en stock a la hora de realizar el pedido, el usuario tendrá la posibilidad de RESERVAR dicho producto para que se le proporcione a la mayor brevedad posible.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, iWatMotion podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará en el plazo de 15 días naturales. Si iWatMotion se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada, todo ello  sin perjuicio  del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos  en lo que exceda de dicha cantidad.

5. Proceso de Compra y/o Contratación

Para realizar cualquier compra en www.iwatboard.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad. Además será preciso que el cliente se registre en www.iwatboard.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a iWatMotion la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de iWatMotion.

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por iWatMotion por correo electrónico.

FACTURACIÓN
Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura. A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente recibirá la factura dentro del apartado HISTORIAL DE PEDIDOS que encontrará en su cuenta de usuario.

6. Entrega

PRODUCTOS
El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

El ámbito de entrega de los producto recoge las siguientes zonas: España (Península y Baleares) y Portugal.

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA
Los pedidos serán entregados al cliente a través de las empresas de mensajería o paquetería. El pedido se considerará entregado en el momento en que el transportista haya entregado el paquete al cliente, y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

Para más información acerca de la entrega de pedidos consulta la sección de Métodos de Envío.

7. Precios, Gastos e Impuestos

Los precios de los productos que se recogen en www.iwatboard.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos y sea cual sea el destino del pedido.

PRODUCTOS
Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.iwatboard.com.

• Los productos tienen el IVA incluido.
• El tipo de IVA es del 21%.
• Gastos de envío: Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente. Sin embargo, los costes de envío podrían variar gracias a nuestras promociones y ofertas especiales. Consulta los diferentes descuentos vigentes en nuestra sección de Ofertas Especiales dentro de las Condiciones Generales.
• Gastos de devolución: Las devoluciones están asociadas a unos gastos de devolución y gestión. Consulta las condiciones generales de devolución de nuestro servicio de postventa para conocer las tarifas aplicadas a las devoluciones.
• Otros gastos adicionales: En los casos de que el pago de los productos se efectúe a contra reembolso, el cliente asumirá los gastos de comisión correspondiente. En los casos de que el pago de los productos se efectúe mediante Paypal, el cliente asumirá la comisión que esta plataforma determine como gastos de gestión.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

8. Formas de Pago

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

POR TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.

POR TRANSFERENCIA BANCARIA
Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de Floatup en el Banco Santander, debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.

CONTRA REEMBOLSO
El cliente efectuará el pago en efectivo en el momento de la entrega de la mercancía en el lugar designado por éste al realizar el pedido. iWatMotion se reserva el dominio y conservará la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente, incluyendo posibles errores del vendedor o transportista del mismo.

PAYPAL
A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.

PAGA+TARDE (FINANCIACIÓN)
El cliente podrá aplazar su compra en varias cuotas, eligiendo la opción Paga+Tarde como forma de pago.

Para más información acerca de las formas de pago consulta la página de Formas de Pago.

9. Política de Devoluciones y Desistimiento

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

PRODUCTOS
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 15 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a iWatMotion sobre su deseo de desistir del contrato. El desistimiento implica que, iWatMotion procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el procedimiento indicado por el cliente para su abono.

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de la página y enviándolo a la dirección de correo electrónico de iWatMotion. iWatMotion comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento. Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios. La devolución del producto en cualquier embalaje que no sea el original conllevará una depreciación del producto. Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución. El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.

OBSERVACIONES
No se cambiará ni abonará ningún producto manipulado por el cliente en mal uso, rotura, etc.; en caso contrario, se perderá toda garantía. En caso de producto defectuoso, los gastos de envío repercutirán en iWatMotion. En los demás casos, éstos serán asumidos por el cliente; Estas devoluciones están asociadas a unos gastos de devolución y gestión. Consulta las condiciones generales de devolución de nuestro servicio de postventa para conocer las tarifas aplicadas a las devoluciones. Si la anulación del pedido es comunicada con anterioridad al envío del mismo, el cliente se encontrará eximido de gasto alguno. En caso de encontrarse el producto en buen estado, pero que el embalaje (caja, plástico o envoltorio) en el que se encuentre el producto, no tenga un buen estado, no se admitirá la devolución; lo mismo ocurrirá en caso contrario. Tanto la recogida del producto como su correspondiente devolución serán gestionadas por iWatMotion a través de nuestro servicio de mensajería.

Para más información acerca de la política de devoluciones y desistimiento consulta la página de las Condiciones de Postventa.

10. Garantía

Los productos adquiridos a través de www.iwatboard.com gozan de un período de garantía de 2 años a partir de la fecha de entrega, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante dicho periodo.

Si en el momento de la recepción de la mercancía por el transportista el cliente constata falta de mercancía o daños en el embalaje, deberá indicarlo en el albarán que le entregará el mismo transportista y ponerlo en conocimiento de iWatMotion de manera inmediata y por escrito al Departamento de Atención al Cliente. Si viese la necesidad de reparación de algún producto, podrá gestionar las incidencias tramitando directamente su reparación y envío. Para ello, el cliente deberá contactar con iWatMotion y solicitar las pertinentes instrucciones y autorización para la devolución. Es importante que las devoluciones al soporte técnico se realicen perfectamente embaladas y protegidas, sin pegatinas o etiquetas en el embalaje original de los productos. En el caso de que el producto llegue a nuestras instalaciones con daños achacables a un embalaje o protección deficiente, la reparación podría no ser cubierta por la garantía. Para ello, el cliente deberá utilizar el embalaje y las protecciones originales, a ser posible; si no dispone de éstas, deberá utilizar una caja resistente y con tamaño suficiente que permita la introducción con holgura y, debajo, encima y alrededor de éste, colocar material de protección en cantidad suficiente (papel de burbujas o bolas de papel o espuma, etc.), que impida el movimiento del equipo dentro de la caja. En la etiqueta de envío deberá indicarse el número de devolución proporcionado por iWatMotion.

Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior. En los productos de naturaleza duradera, el consumidor tendrá derecho a un adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante un mínimo de 5 años desde la fecha en que el producto deje de fabricarse, sin que pueda incrementarse el precio de los repuestos al aplicarlos en las reparaciones. Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas o las averías en un producto pueden contactar:

• Con el servicio de Atención al cliente de iWatMotion en el número de teléfono 960071841.

Para evitar problemas con la instalación o el manejo del producto comprado, asegúrese de haber seguido las instrucciones de instalación y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario. Si aun así, el producto adquirido no funciona correctamente deberá contactar de inmediato con los servicios de atención al cliente y asistencia técnica del fabricante, o en su caso del representante o distribuidor. Habitualmente los servicios técnicos exigirán que les facilite los siguientes datos:

• Número de factura.
• Identificación del modelo concreto.
• Número de serie.

OBSERVACIONES
iWatMotion garantiza el funcionamiento de sus productos durante dos años a partir de la fecha de entrega. Cualquier defecto de los materiales y/o derivado del proceso de fabricación del dispositivo, queda cubierto por nuestra garantía. iWatMotion se compromete a la entrega del producto reparado, o a la reposición del mismo, en un tiempo máximo de 30 días hábiles a partir de la entrada del producto afectado en sus instalaciones. En caso de una demora del servicio proporcionada por una causa de fuerza mayor, iWatMotion queda exenta de responsabilidad alguna. Esta garantía podrá hacerse efectiva presentando la factura original de compra del producto. iWatMotion trabaja con empresas líderes del mercado, ofreciendo baterías de gran capacidad y duración, iWatMotion da la tranquilidad de contar con 1 año de garantía en todas las baterías de los productos ofrecidos. La garantía se aplica exclusivamente a los productos iWatMotion. iWatMotion no se responsabiliza de los daños causados por instalación no profesional, productos modificados o manipulados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante, uso inadecuado, manipulación y/o cortocircuitos o cualquier signo aparente de trato incorrecto. La garantía no cubre los daños causados por factores externos como subidas o bajadas de tensión, uso anormal del producto, fuego, agua, tormentas eléctricas, caídas accidentales o uso incorrecto por particulares o empresas no autorizadas por iWatMotion. Igualmente, la garantía tampoco cubre el desgaste por horas o el uso indebido de horas, o averías producidas por la incorrecta manipulación o almacenaje del producto, antes o durante el uso. El producto a reparar o sustituir siempre deberá corresponder al enviado por iWatMotion, adjuntando el albarán de entrega y/o factura. iWatMotion se reserva el derecho a estudiar cada producto devuelto por especialistas independientes quedando la garantía exenta de demostrarse por las autoridades competentes que la rotura ha sido causada por el cliente o usuario, así como la rotura parcial del producto para forzar el uso de la garantía para la devolución o reintegro del producto. En caso de ser así, los gastos para la demostración de dicha práctica correrán por cuenta del cliente.

Para más información acerca de la garantía consulta las condiciones en la página de Garantía.

11. Responsabilidad y Exoneración de Responsabilidad

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. Tanto la reparación como la sustitución serán gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas. Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

iWatMotion podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los productos no sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos productos que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.

12. Atención al Cliente y Reclamaciones

Para interponer cualquier queja o reclamación ante iWatMotion el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 960071841, bien a través de la dirección de correo electrónico o rellenando el Formulario de Contacto.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: ec.europa.eu

13. Legislación Aplicable

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. La lengua utilizada será el español.

Aquí tiene disponible para descargar los siguientes formularios:

Formulario de Reclamaciones

Formulario de Desistimiento